Rollerkauf auf eBay vom "Generalimporteur"

Habe über eBay folgenden Roller gekauft, bei einem Großhändler aus Österreich! Leider!

Roller kam an, mit Fehlteilen! Mit kaputter Sitzbank (kein Transportschaden! Sitzbank an der Kante eingerissen, + 2 Schrauben kommen am vorderen Teil von innen geschraubt außen wieder rauss) Papiere waren von irgend einem anderen Roller dabei? Stimmen allerdings nicht mit dem gelieferten überein! Kann also nichts mit dem Roller anfangen.

Am Anfang noch spärlicher Kontakt über Mail (zwar langsamer als Briefverkehr, aber wenigstens hat sich nach etlichen Tagen mal jemand gemeldet), jetzt meldet sich gar niemand mehr, versprochen wurde das Zusenden der fehlenden, bzw. defekten Teile inkl. der richtigen Papiere, aber gekommen ist seit Wochen nichts? Wie kommt man an so jemanden noch ran?