Paket falsch zugestellt/verschwunden

Laut Paketverfolgung wurde mein Paket in Naila zugestellt, angegebene Adresse war 96355 Tettau/Kleintettau! Inhalt war ein iPhone 3GS 32 GB im Wert von 338€.

Meine Forderung

Sofortige erstattung meines Paketes/erstattung vom wert des Inhaltes!

Firmenantwort

15.11.2012 | 08:04 Uhr · GLS

Sehr geehrter Cansu Kücükkantarci,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.

Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

11.11.2012 | 22:45 Uhr · Cansu Kücükkantarci

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst