Tchibo Ökostrom: Neukundenprämie wird nicht geliefert!

Hier für den Tchibo-Support meine Kundennummer: 30086068

Seit dem 1. Oktober 2012 beziehe ich Ökostrom von Tchibo. Innerhalb der ersten zwei Wochen sollte mir als Neukundenprämie eine Tchibo Cafissimo Compact (Kaffeemaschine) zugestellt werden. Diese ist nun schon seit fünf Wochen überfällig!

Anfragen an den Kundenservice sind ergebnislos - ich bekomme stets eine Standardantwort, dass sich die entsprechende Abteilung darum kümmern werde. Das geschieht aber nicht. Von sich aus meldet sich Tchibo gar nicht!

Ich bin sehr verärgert und fordere eine sofortige Zustellung meiner Prämie!