Keine Lieferung möglich

Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes

Hermes kann mir seit 10.11.2012 nicht mitteilen, wieso keine Lieferung möglich ist. Daher wurde in von Hermes fast gezwungen, einen Pack-Shop zu benennen, da sonst nicht gewährleistet werden kann, dass ich jemals das Paket bekomme (1. Nummer).

Bei den beiden anderen habe ich es genau so gemacht, da eine Zustellung nicht gewährleistet werden kann.

Ist das der Service von Hermes? Ich könnte noch mehrere Fälle mitteilen, aber Vergangenheit ist Vergangenheit.

Vielen Dank und Gruß aus München

Meine Forderung

Prüfung oder eine Gelderstattung

Firmenantwort

19.11.2012 | 07:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Winter,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir haben die zuständige Niederlassung kontaktiert und gebeten die Sendungen schnellstmöglich in dem genannten Paketshop zuzustellen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 55733".

Nennen Sie uns bitte nach Möglichkeit auch eine Rufnummer unte der wir Sei erreichen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

18.11.2012 | 06:12 Uhr · Brause

Ich hab das Problem seit mehreren Wochen mit Hermes. Hermes sagt nicht viel dazu. Erst soll man sich an den Absender wenden, die wiederum verweisen auf Hermes und ich bekomme seit 1 1/2 Monaten keine Pakete mehr von Hermes zugestellt. Sobald die hier in der Ziel/Zustellbasis eintreffen, bekommen die sofort den vermerk Annahme verweigert.

Kommentar

22.11.2012 | 10:25 Uhr · Werner Winter

Am 20.11.12 sind zwar die Pakete im Shop endlich abgegeben worden, aber wieso eine Zustellung vom 10.11 bis 20. l1.12 dauert ist noch nicht geklärt.
Vielen Dank und Gruß aus München

Firmenantwort

22.11.2012 | 10:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Winter,

leider haben Sie uns auf unsere Reclabox Antwort vom 19.11.12 noch keine E-Mail mit Ihren Kontakdaten gesendet. Gerne geben wir Ihnen per Mail oder telefonisch Auskunft.
Wir bitten daher noch einmal um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55733" ein.

Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice