Termin der Zustellung nicht eingehalten

Am Freitag wurde meine Bestellung von Otto an Hermes übergeben. Bestellt habe ich den Artikel mit 24 Stunden LieferService.

Alles war auch soweit gut und Otto versprach mir auch die Zustellung soll Samstag bis 14 Uhr erfolgen.

am Samstag Aden sendungsstatus einmal angeschaut, der sich aber seit 5 Uhr morgens nicht mehr geändert hatte.

Letzter Status war das es sich in der Niederlassung Braunschweig befindet.

Bei wem lag jetzt der Fehler bei Otto oder bei Hermes, den ich hatte mir den Samstag extra frei genommen um zu Hause zu sein.

anbei auch einmal die sendungsnummer 50321223000901

Meine Forderung

Klärung

Firmenantwort

19.11.2012 | 09:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 1921632,

wir sind bereits in der Klärung mit ihrer zuständigen Niederlassung zu dieser Sendung.

Soblad wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, da Ihr Versender uns eine Rufnummer angegeben hat.

Sollte diese falsch sein und Sie bis 12 Uhr keinen Rückruf von uns erhalten haben, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de zu kontaktieren. Im Betreff geben Sie Bitte "ReclaBox ID 55763" an.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

18.11.2012 | 15:09 Uhr · ReclaBoxler-3125587

Ist eigentlich egal, denn Hermes ist ne Tochterfirma von Otto.
Zudem ist jeder selber schuld der glaubt Hermes schafft es innerhalb von 24 Stunden zuzustellen.

Kommentar

18.11.2012 | 15:47 Uhr · ReclaBoxler-4870252

Kann obigem Kommentar nur zustimmen.
Und außerdem hat Otto die 24 Stunden Lieferung versprochen, nicht Hermes.