Paket als zugestellt markiert, nicht angekommen

Habe letzte Woche etwas auf eBay ersteigert. Am Samstag lautete der Sendungsstatus "in der Zustellung". Es kam nichts, ich dachte mir "Kann ja mal passieren, hat der Bote nicht mehr geschafft". Gucke eben in die Sendungsverfolgung, jetzt steht da es sei gestern(!) um 13.05 zugestellt worden. War gestern den ganzen Tag zu Hause, niemand hat geklingelt. Habe auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

Wüsste jetzt gerne, ob es sich um ein Versehen handelt und das Paket heute noch kommt oder es vielleicht beim Nachbarn abgegeben wurde (Warum, wenn ich zu Hause war?) und warum in dem Fall keine Benachrichtigungskarte kam. Bitte um schnelle Klärung.

MfG

(Bei der Bestell-/Kundennummer handelt es sich um die Sendungs-ID)

Meine Forderung

Aufklärung über den Verbleib

Firmenantwort

19.11.2012 | 13:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Ludwig,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Um eine schnelle Klärung für Sie herbeizuführen haben wir eine Befragung des Zustellers veanlasst.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir Sie informieren können.

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55791" ein und teilen Sie uns dann Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice