Rausschmiss eines zwölfjährigen Kindes

Heute, 20.11.2012, hatte ich einen wichtigen Geschäftstermin in der Innenstadt.

Da ich meine zwölfjährige Tochter dabei hatte, sie aber gerne ein wenig durch die Stadt bummeln wollte, gab ich ihr 5,-- € mit, um sich bei Rossmann ein neuen Mascara zu kaufen. Als ich eine halbe Stunde später von meinen Termin zurück kam, saß mein Kind weinend auf einer Bank. Warum? Sie schaute sich bei Rossmann in der Kosmetikabteilung die Mascara`s an und öffnete einen! und probierte ihn aus (wollte ihn aber auch kaufen). Ein Tester war leider nicht vorhanden.

Darauf kam eine freundliche Kundin zu ihr um ihr zu sagen, dass man das eigentlich nicht darf, woraufhin sie schon sehr verunsichert, aber einsichtig, um Entschuldigung bat. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin um die Ecke gebogen kam und beschuldigte sie, ja schon drei Mal durch die Filiale geschlichen zu sein (was totaler Blödsinn war), dass man sie schon seit längerem im Auge hat (sie war das erste Mal in dieser Filiale).

Meine Tochter (ein sehr schüchternes Mädchen) entschuldigte sich daraufhin dafür, die Mascara geöffnet zu haben, aber die Dame beschuldigte sie, dass sie sicherlich irgendwelche bösen Absichten hätte (wir wissen alle, was das heißt) und schmiss sie hochkannt mit den Worten "so etwas wie dich brauchen wir hier nicht, verschwinde und lass dich hier nicht mehr blicken" raus.

Als ich die Dame zur Rede stellte, blieb sie felsenfest der Überzeugung, dass das so richtig war, weil Kindern in dem Alter ist sowas ja auch zu zutrauen (bitte?).

Als ich ihren Vorgesetzten sprechen wollte, grinste sie mich nur an und stellte klar, dass sie hier die Chefin sei. Gut, sagte ich dann, sie wird ja trotzdem einen Vorgesetzten haben, und den würde ich dann gern sprechen. Das verweigerte sie mir aber leider und wollte mir auch nicht sagen, wer das ist. (schlechtes Gewissen?)

Zu Guterletzt sagte ich ihr, das ja wohl eigentlich eine Entschuldigung fällig wäre. daraufhin ranzte sie meiner Tochter nur ein bockiges "ja, dann entschuldige ich mich halt, aber den Mascara hätte sie trotzdem nicht öffnen dürfen (das Thema war schon längst abgehakt, wir waren kaufbereit und meine Tochter hat sich entschuldigt!).

Wir haben sicherlich nicht die Schwierigkeiten, dass bei uns jemand darauf angewiesen ist, zu klauen. Wir waren immer sehr gern in den Rossmann-Filialen einkaufen, aber dieses vorverurteilende Verhalten hat mich maßlos entsetzt und enttäuscht. Ich werde trotzdem weiterhin bei Rossmann einkaufen, weil wir bisher immer gute Erfahrungen gemacht haben, nur nicht mehr in dieser Filiale.