21.11.2012 | 13:25 Uhr · 1004 Views · von Hartmut Brückner
Hitenergie Extraenergie GmbH (Chemnitz)
Erhöhte Kosten durch Preiserhöhung trotz laufender Preisfixierung
Trotz 24 monatiger Preisfixierung hat der Anbieter, unter missbräuchlicher Auslegung seiner AGB zum Nachteil des Kunden, nach einem Jahr den Arbeitspreis erhöht!
Die Preiserhöhung wurde nicht gemäß AGB in Textform, sondern angeblich per E- Mail mitgeteilt, habe diese aber nicht gesehen. Erst mit der, im Übrigen fehlerhaften, Jahresrechnung habe ich von der Preiserhöhung erfahren und bin ab diesem Zeitpunkt dagegen vorgegangen.
Hinzu kommt grottenschlechter Service, falsche bzw. widersprüchliche, undurchsichtige Rechnungen, Überweisungen werden in diesen zum Teil nicht berücksichtigt etc! Habe deshalb vor geraumer Zeit alle Zahlungen ausgesetzt und am 03.09.2012 zum 30.09.2012 aus wichtigem Grund gekündigt. Die Kündigung wird nicht akzeptiert und ein Anbieterwechsel verhindert. Trotz mehrerer Androhungen kündigt der Anbieter den Vertrag nicht, weil er offensichtlich weiter abzocken will! Bei Verivox wird der Anbieter fast ausschließlich negativ kommentiert mit solchen und ähnlichen Problemen!
Meine Forderung
Beendigung des Vertrages wegen Vertragsbruchs, vertragsgemäße Endabrechnung zum 30.09.2012
Firmenantwort
10.12.2012 | 16:47 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie