2 von 3 Pakete verschwinden unauffindbar

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mir sollten im Oktober 3 Pakete per DPD zugestellt werden, wovon 2 spurlos verschwunden sind, d. h. die Pakete wurden angeblich in der Nachbarschaft bzw. eins davon sogar am anderen Stadtende in einem Autohaus abgegeben (ich selber hatte aber bei beiden Paketen keine Notiz über eine Zustellung im Briefkasten).

Erst die Nachfrage bei der Person die mir die Pakete zuschicken wollte hat ergeben, dass diese schon längst da sein sollten. Eine telefonische Nachfrage beim DPD hat daraufhin ergeben, dass das eine Paket angeblich in meiner Nachbarschaft abgeben wurde. Das zweite Paket hingegen wurde bei einem Autohaus am ganz anderen Stadtende abgeben.

Daraufhin habe ich mich mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt, die Dame aus dem Autohaus wusste von nichts und konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Nun rief ich wieder beim DPD an (was auch mit 14 cent/min. nicht gerade günstig ist) und schilderte erneut mein Problem, die nette Dame an der anderen Seite der Leitung, meinte sie fordert den Auslieferungsfahrer auf das Paket vom Autohaus abzuholen und mir zu zustellen.

Da ich mich auf die Aussage der Dame verlassen habe und darauf vertraut habe, dass mir das Paket zugestellt wird habe ich 2 Wochen abgewartet.

Als das Paket vom Autohaus nach 2 Wochen immer noch nicht bei mir angekommen ist, habe ich erneut bei der DPD-Servicehotline angerufen und ich wurde wieder zu der netten Dame von dem Anruf davor durchgestellt. Diese war etwas erschrocken darüber das ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe und sie versprach mir dem Auslieferungsfahrer wieder eine notiz einzustellen, dass er mir mein Paket zustellen soll. Gleichzeitig versprach sie mir auch, den Auslieferungsfahrer anzurufen und ihm alles noch einmal persönlich zu sagen.

Da ich nun wieder positiv gestimmt war, meine Pakete doch noch zu erhalten, wartete ich wiederrum 2 Wochen ab, bis heute!

Heute habe ich dann nun zum dritten mal bei der DPD-Hotline angerufen und einer Mitarbeiterin mein Leid geklagt. Diese hat in ihrem PC nachgeschaut, was es neues im Beszug auf mein Paket gibt und mir dann gesagt, dass das Paket vom Autohaus jetzt zweimal gesucht wurde und nicht auffindbar ist.

Dann meinte sie weiter Ich soll mich doch, da es ein unversicherter Versand war an den Absender wenden!

Nun stellt sich mir die Frage was soll der Absender machen, wenn das Paket doch verschwunden ist?

Und selbst wenn das Paket unversichert war, darf es in meinen Augen nicht sein, dass im Oktober 2 von 3 meiner Pakete, die mir per DPD zugestellt werden sollten spurlos verschwinden und mir keiner vom DPD weiterhelfen kann!

Wo bekomme ich nun meine Pakete her?

Wer kann mir beim DPD weiterhelfen, wenn es die Servicehotline nicht kann?

Ich bitte den DPD an dieser Stelle nun noch einmal darum meine Pakete aufzusuchen!