Reagiert nicht auf Reklamationen

Obwohl ich bereits drei Mal versucht habe, mit posterxxl hinsichtlich einer Reklamation in Kontakt zu treten, erfolgte von dieser Firma bislang keinerlei Rückmeldung.

Einige Postkarten sind verschnitten, bei anderen stimmt das Layout nicht.

Dabei ist es egal, an welche E-Mail-Adresse man seine Beschwerde richtet: care@posterxxl.de, hotline@posterxxl.de oder service@posterxxl.de.

Keine Reaktion, kein Service, keine Antwort!

Meine Forderung

Ersatzlieferung. Kein Gutschein!

Firmenantwort

03.12.2012 | 16:37 Uhr · PosterXXL AG

Hallo ReclaBoxler-1348732,

bitte lass uns an care@posterxxl.de eine kurze Nachricht mit Bezug auf Deine Beschwerde hier auf ReclaBox zukommen. Nur so können wir Deine Anfrage einer Bestellung zuordnen und Dein Anliegen klären.

Oder nutze unseren Live-Chat unter www.posterxxl.de/service-chat. Täglich bis 20 Uhr und am Wochenende bis 17 Uhr.

Viele Grüße,

Oliver

Customer Care Team - posterXXL AG

Kommentar

30.11.2012 | 10:22 Uhr · ReclaBoxler-3330810

Nach wie vor gibt es keine Reaktion von PosterXXL.
ReclaBoxler-1348732

Kommentar

03.12.2012 | 20:15 Uhr · ReclaBoxler-7129024

Ich mag keine Firmen, deren Mitarbeiter Kunden direkt duzen und noch dazu lediglich ihren Vornamen nennen.

Das wirkt auf mich irgendwie immer sehr unprofessionell.

Kommentar

04.12.2012 | 00:22 Uhr · G.

@ ReclaBoxler-7129024
witzig das Sie es erwähnen, genau das gleiche dachte ich mir auch

Kommentar

04.12.2012 | 08:17 Uhr · X. 99

Ach man wird bei Posterxxl priorisiert behandelt wenn man hier eine Beschwerde abgegeben hat?
All die anderen Betroffenen werden dann nicht abgearbeitet?