Rechnung erhalten, obwohl schriftlich nichts bestellt wurde

Ich habe mir einen Vertrag am Telefon andrehen lassen, nach nervigem Telefonterror.

Es sollten die ersten drei Monate frei sein und man könnte danach einfach kündigen. Ich habe nie eine Simkarte erhalten und wollte auch keine haben. Nun wurden mir 9,95 Euro vom Konto abgezogen und ich bekam eine Rechnung.

Ich habe sofort eine Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Meine Forderung

9,95 Euro zurückerstatten und weitere Zahlungen stoppen

Firmenantwort

28.11.2012 | 10:37 Uhr · Primamobile GmbH

Sehr geehrte Frau Schmidt,

Sie haben uns am 13.07.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3GSY“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie unsere Auftragsbestätigung vom 18.07.2012 mit entsprechender Widerrufsbelehrung und auch die SIM-Karte und die dazugehörige PIN/PUK-Nummer in einem separaten Schreiben. Hieraus konnten Sie entnehmen, dass eine Sonderkündigungsmöglichkeit zu diesem Tarif innerhalb der ersten drei Vertragsmonate gewährt wird und Ihre Sonderkündigung 4 Wochen vor Ablauf der Testmonate (also bis spätestens zum 18.09.2012) vorliegen muss.

Von Ihrem Sonderkündigungsrecht haben Sie keinen fristgerechten Gebrauch gemacht. Auch Ihre E-Mail liegt uns leider nicht vor.

Da nunmehr die Testlaufzeit abgelaufen ist, müssen Sie auch die vereinbarten Tarifgebühren zum Ausgleich bringen. Unsere Rechnungen sind daher korrekt und müssen von Ihnen aufgrund des wirksamen Vertragsschlusses auch dann zum Ausgleich gebracht werden, wenn Sie unsere Dienstleistung nicht nutzen. Wir bitten insofern um Verständnis, dass wir Ihnen keine anderweitige Mitteilung machen können und erwarten nunmehr den Ausgleich Ihres Kundenkontos.

Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nunmehr aufgeklärt ist. Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primamobile-Team