Waschmaschine Lagerschaden nach 4 Jahren läuft 1 X Wo.

Sehr geehrte Damen u. Herren,

am 11.01.2008 kaufte ich eine Waschmaschine der Marke Siemens MW 16E4S0/04 als Neugerät bei ihnen.

Die Waschmaschine machte seit Juni 2012 seltsame Klopfgeräusche bei dem Schleudervorgang. Nach eigener Prüfung am 20.11.12 stellte ich fest, dass das Lager der Waschmaschine defekt ist. Ich informierte die Siemenshotline, die mir einen Techniker vorbeischicken wollte, der sich erst von dem Schaden überzeugen sollte. Ich bat um Kulanz, der Techniker würde alles Vorort klären.

Der Siemens Techniker erschien am 23.11.12, wir hatten die Waschmaschine so vorbereitet, dass der Techniker nur noch die Waschmaschine anschauen musste, alle Teile waren entfernt, so dass man überall an jedes Teil durch einfaches anschauen hinkam. Ich stellte für den Techniker die Schleuderwirkung an und man konnte nach ca. 3 Mint. den Schaden hören (Lagerschaden). Darüber hatte ich die Hotline und den Techniker bereits informiert.

Nach dem Eintreffen des Technikers ca. 20 Min. stellte er mir einen Kostenvoranschlag von 199.04 € (nach Kulanz). Das Ansehen der Waschmaschine berechnete der Techniker mir mit sage und schreibe 59.50 €! Das heißt, ein Techniker nimmt für einen Besuch ohne Tätigkeit fast 116 DM für 20 Min. ohne Leistung?

Das grenzt an Betrug und Wucher. Ich werde niemanden mehr empfehlen, einen Kundenservice von Siemens anzurufen. Des weiteren werde ich nun prüfen lassen, in wieweit hier ein Betrugsverfahren eingeleitet werden kann. Jeder Vorort liegende Fachhändler ist 2 X billiger und kann ebenso Reparaturarbeiten erledigen.