Flexstrom erstellt Schlussrechnung nicht, ignoriert E-Mails

Ich bin Ende Juli umgezogen und habe meinen Flexstrom Vertrag gekündigt. Trotz mehrmaliger Aufforderung per E-Mail erstellt Flexstrom die Schlussrechnung nicht. E-Mails werden - anscheinend routinemäßig - nicht beantwortet. Im übrigen erhielt ich auch meine Bonuszahlung nur nach Aufforderung! Der Anbieter erscheint mir nicht seriös.