Kündigung per Internetseite wird nicht akzeptiert

Mein Pkw ist seit einigen Jahren bei der AllSecur-Versicherung versichert.

Durch Tarifvergleiche ist mich nun aufgegangen, dass ich meinen Pkw günstiger versichern könnte. Als ich dann rechtzeitig zum 30.11. über das Allsecur-Internet Portal kündigen wollte, habe ich zunächst die automatische Mitteilung per E-Mail erhalten, dass mein Anliegen eingegangen sei und bearbeitet werde. Ein paar Tage später kam dann eine E-Mail mit der Aussage, dass man aus "rechtlichen Gründen" eine Kündigung per E-Mail nicht akzeptieren könnte. Falls ich dennoch kündigen wollte, müsste ich dieses per Post oder Telefax tun.

Ein solches Verhalten finde ich schon merkwürdig! Ich bin mir relativ sicher, dass ich seinerzeit den Vertrag über das Internet bei der AllSecur abgeschlossen habe. Es gibt auf der Internet-Seite der AllSecur auch einen Kundenbereich, in dem man sich mittels Passwort einloggen kann, um seine Verträge einzusehen, etc. Nur kündigen kann man auf diesem Wege nicht.

Meinem Eindruck nach ist das nur eine Masche, um kündigungswilligen Kunden die Kündigung zu erschweren. Einige geben vielleicht sogar entnervt auf oder versäumen zumindest den Kündigungstermin (und schon hat man sie, bzw. die Prämie wieder ein weiteres Jahr im Sack).

Vorschlag: Als Optimierung der Masche könnte z. B. nur die Kündigungen akzeptieren, die per berittenem Boten überbracht werden.