Keine Lieferung

Am 5.11.12 etwas über 100 Fotos in Auftrag gegeben. Sofortige Bezahlung mit PayPal durchgeführt. Laut Firmenselbstauskunft beträgt die Bearbeitungszeit 5 bis 6 Werktage. Nach 2 Wochen erste Anfrage per Mail - lediglich automatische Antwort mit Vertröstung. Erneute Anfrage einige Tage später - ohne Reaktion. Per telefonischer "Service"-Hotline keinerlei Erfolg, da nach Auswahl entsprechend Bandansage entweder unmittelbarer Abruch erfolgte bzw. nur der automatische Hinweis geschaltet wurde, dass keine Stornierung möglich ist. Keine Chance, mit Mitarbeiter direkt in Kontakt zu treten. Erneute Mail vor 2 Tagen wurde wiederum nur automatisch "beantwortet". Fazit: Nie wieder mit diesem Anbieter! Werde meine Erfahrungen gern und oft weitererzählen!

Meine Forderung

Sofortige Ausführung des Auftrags oder Geld zurück

Firmenantwort

04.12.2012 | 15:30 Uhr · PosterXXL AG

Sehr geehrter "ReclaBoxler-7125932",

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihren Vorgang geprüft. Ihre Druckdaten wurden fehlerhaft übertragen und konnten somit wiederholt nicht verarbeitet werden. Sie erhalten Ihr gezahltes Geld zurück. Alternativ zur Rücküberweisung haben wir Ihnen einen Gutschein im doppelten Wert angeboten.

Ihre Bankverbindung haben wir zwischenzeitlich erhalten. Somit erhalten Sie bei der nächsten Ausführung die Gutschrift auf Ihr Konto überwiesen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen und Anregungen weiterhin gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,

Ihr Customer Care Team - posterXXL AG