Hermes bekommt kein Pakt Zustellung hin

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.11.2012 habe ich ein Paket mit Hermes nach Berlin verschickt. Am 23.11.2012 erfolgte immer noch keine Zustellung, obwohl der Paketschein korrekt ausgefüllt wurde.

Inzwischen habe ich unzählige Telefonate mit der teuren Hotline geführt. Immer wieder wurde der Adressat falsch oder gar nicht überprüft.

Warum ist Hermes nicht in der Lage, das Paket zuzustellen? Ich bin richtig sauer!

Meine Forderung

Endlich das Paket zur Zustellung bringen oder den Auslieferer kündigen!

Firmenantwort

30.11.2012 | 08:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Neumann,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.

Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.