HitEnergie ignoriert alles! Nie wieder!

HitEnergie hat von meinem Konto ohne Vorwarnung (Rechnung, E-Mail o. ä.) eine astronomische Jahresabbuchung inkl. einer neuen total überzogenen monatlichen neuen Abschlagszahlung, noch dazu für einen Monat zweimal, vorgenommen.

Eine Überprüfung meines Kontos per Internet war zunächst nicht möglich, da mir HitEnergie nach Ablauf eines Jahres ohne Information ein neues Konto zugewiesen hat. Erst nach einem Telefonat bekam ich dafür Zugangsdaten.

Auf meine Beschwerde, dass die Abbuchungen fehlerhaft sind, passierte nichts. Ich habe darauf die Lastschrift rückgängig gemacht und um Klärung gebeten. Gleichzeitig habe ich dem Lastschriftverfahren widersprochen. Als Antwort wurde mir die 1. Mahnung mit Mahngebühren und Rücklastschriftgebühren ins Postfach gelegt.

Bereits am 17.11. habe ich nochmals ausführlich meine Reklamation per E-Mail mitgeteilt und um erneute Klärung gebeten. Mein heutiger (29.11.) Blick in das Postfach von HitEnergie bescherte mir die 2. Mahnung mit einer Zahlungsfrist und dem Hinweis, dass man danach mein Zahlungsverhalten der Deltavista GmbH, einer Wirtschaftsauskunftsdatei, mitteilen werde.

Als absolute Kundenverar___ empfinde ich die automatisch generierte Antwortmail: "Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Dies wird normalerweise nicht länger als 2-3 Wochen dauern. "

Ein Schreiben per Post oder per E-Mail habe ich -außer den neuen Zugangsdaten- noch nie von HitEnergie erhalten.
Frage: Hat HitEnergie eigentlich eine Preisanhebung angekündigt? In meinem Postfach finde ich dazu nichts.