Empfänger wurde nicht angetroffen, obwohl zu Hause!

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut Sendungsverfolgung wurde ich nicht angetroffen, allerdings war überhaupt kein Hermes Bote bei mir. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Ein Zettel war auch nicht im Briefkasten!

Die Beschwerde wurde zusätzlich an Amazon weitergeleitet und dort schon aufgenommen und bearbeitet. Ich erwarte heute eine korrekte Zustellung!

Meine Forderung

Lieferung heute am 30.11.12 bis 14:00 Uhr

Firmenantwort

30.11.2012 | 09:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.

Der Zusteller ist heute erneut zu Ihnen unterwegs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

30.11.2012 | 10:15 Uhr · Mi. Ko.

Eine Copy&Paste Standardantwort. Traurig.

Auf meine Forderung wird nicht eingegangen und dass das Paket wieder in der Auslieferung ist, kann ich anhand der Sendungsverfolgung selber sehen.

Und was heißt "Der Zusteller ist heute erneut zu Ihnen unterwegs. "! Er/Sie war gestern überhaupt nicht da!

Ich bin gespannt, ob das Paket heute ankommt.

Kommentar

03.12.2012 | 11:23 Uhr · Mi. Ko.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst