30.11.2012 | 08:24 Uhr · 869 Views · von Susann Trenn
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket trotz Abstellgenehmigung zurück geschickt
Am 26. 11. hatte ich den ersten Zustellversuch von DPD für ein Paket für mich. Nach dem zweiten Versuch, am 27.11.12, füllte ich dann die Abstellgenehmigung aus und heftete sie an meine Türe.
Als ich am Abend des 27.11. nach Hause kam, fand ich kein Paket vor und musste davon ausgehen, dass der Fahrer an diesem Tag wohl nicht vorbei kam. Also füllte ich am darauf folgenden Tag 28.11.2012 nochmals eine Abstellgenehmigung per Internet aus.
Als ich am Abend des 29.11. aber nach Hause kam, fand ich dort nur einen Zettel, der besagte, dies sei der dritte und letzte Zustellversuch gewesen, nun müsste ich mir mein Paket selbst abholen. In einem Dorf namens Obingen. (KEINE AHNUNG, WO DAS SEIN SOLL!)
Jetzt stehe ich da, eine alleinstehende Frau, die Arbeitszeiten von 09 - 19 Uhr hat und absolut keine Ahnung, was sie noch hätte tun sollen, um an ihr Paket zu gelangen.
Gibt es eine Chance, wenigstens die 2. Versandkosten zurückerstattet zu bekommen?
Es grüßt Euch herzlich aus dem verschneiten Ebersberg
Eure Susann Trenn
Meine Forderung
Erstattung der Versandkosten
Firmenantwort
03.12.2012 | 08:35 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...
Sehr geehrte Frau Trenn,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - wenn möglich - die Paketnummer per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-56260") zukommen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team