Die Firma hält sich an nichts

Habe zwei ältere Handys bei ZOXS verkaufen wollen. Habe zuerst auch ein akzeptables Angebot bekommen. Von Anfang angegeben (was auch abgezogen wurde), dass keine ACCUS dabei. Für ein Handy habe ich das Accu mitgeschickt, da nicht defekt, aber noch bedingt leistungsfähig. Vom anderen Handy war das Accu etwas aufgeblasen, funktionierte aber noch. Den habe ich also nicht mitgeschickt.

Als das Angebot kam, wurde ein Handy wegen defektem Sim-Slot abgewertet, was auch o. k. ist. Nur der Hinweis "Kelberückstände" stimmt nicht. War nie mit Kleber an dem Handy. Hatte das Handy bis zum Schluss ohne Kleber benutzt. Keine Ahnung, wie die darauf kommen.

Das andere Handy wurde um ca. 2/3 abgewertet, da kein ACCU dabei war; konnte nicht getestet werden. Stellt sich die Frage, warum nicht gleich bei der Angabe auf der Verkaufsseite für das ACCU, wenn es nicht dabei ist, diese Abwertung gemacht wird. Hatte dann ein weniger erfreuliches Gespräch mit der Firma. Es hieß, dass, auch wenn kein ACCU angekreuzt wird, hinter dem "i" steht, dass man vorhandene, auch wenn nicht mit voller Leistung, ins Paket legen soll. Nur ich hätte das nicht verstanden. Habe mehrfach gesagt, dass das ACCU defekt ist, aber zum Testen geht. Habe dann das ACCU extra nachgeschickt.

Nach einigen Tagen Wartezeit und eigener Nachfrage kam dann das neue Angebot. Plötzlich war dann noch der SIM-Schacht bei dem anderen Handy defekt und wurde abgewertet; insgesamt mit über 85 %. Mehrere Anrufe und Mails ergaben nur, dass ich mehr oder weniger zu dumm sei, dies zu verstehen. Mit dem ACCU, und jetzt auch mit dem Handy, kann man nichts anfangen / nicht gebrauchen. Wurde also nicht mal damit der Test gemacht. Das wäre mit dem ACCU gegangen. Also wird ein fehlender ACCU mehrfach abgewertet.

Jetzt die Rücksendung. Bevor ich das ACCU zum Testen geschickt hatte, sagte man mir eine kostenlose Rücksendung zu. Jetzt will man davon auch nichts mehr wissen.

Alles mehr als fragwürdig. Wenn auf einen ACCU bestanden wird, auch wenn er nicht mehr funktioniert, werden die Handys dann so wieder verkauft? Sollte auch ein Internetgeschäft auf diese Art und Weise beginnen. Dann werde ich bestimmt schnell reich. Kommt ja keiner an mich ran.

Es geht hier um keinen großen Betrag. Aber wenn das jeder so macht... Es ist eine Schande, wo man das Internet alles für nutzen kann.

Meine Forderung

Über meine Forderung ist ZOXS informiert.

Firmenantwort

04.12.2012 | 14:56 Uhr · ZOXS GmbH

Sehr verehrter Kunde,

das Problem wurde Ihnen bereits ausgiebig per E-Mail und mehrmals per Telefon erläutert und wir möchten gerne noch einmal Stellung nehmen.

Sie haben mit dem Verkauf unsere AGB`s akzeptiert. Zu dem Hauptproblem mit den Akkus haben wir Ihnen sogar per Telefon Schritt für Schritt erklärt, dass mehrfach bei uns darauf hingewiesen wird, dass wir keine Geräte ohne Akku akzeptieren. Wir fragen lediglich nach einem "Original-Akku". Bei dem Fragesymbol wird auch darauf hingewiesen, dass wir keine Geräte ohne Akku nehmen. Jedoch ein nachgemachter Akku mindert das Gerät ein wenig und sollte angegeben werden.

In den Ankaufsbedinungen (ebenso Teil der AGB`s) weisen wir erneut in Fettschrift darauf hin: "Wir nehmen keine Geräte an, bei denen elementar wichtige Teile wie z. B. Knöpfe oder der Akku fehlen und somit nicht mehr die volle technische Funktionsfähigkeit gewährleistet ist! "

Bezüglich der Rücksendekosten wäre es sicherlich von Vorteil gewesen darauf hinzuweisen, dass Sie aus den Niederlanden kommen. Wir könnten es innerhalb Deutschlands weiterhin kostenfrei zurücksenden. Vielleicht haben Sie einen Nachbar an der Grenze? Ein Paket übersteigt schon quasi den Wert der Geräte.

Wie es ein User bereits kommentierte, muss man es leider wirklich so sagen, dass sich ein Weiterverkauf als äußerst schwierig erweist. Gerne würden wir auch Fotos der Geräte veröffentlichen, damit man die Problematik erkennt. Es sind leider wirklich Geräte, die man entsorgen sollte. Leider bietet Reclabox keine Möglichkeit.