01.12.2012 | 18:10 Uhr · 689 Views · von Hans-Jürg Heuer

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Sendungsstatus und Versandart

Ich habe als Kommentar bei Amazon bei Versand verfolgen, folgenden Eintrag vom 30.11.2012 11.45 Uhr gefunden:

"Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt." Ferner wurde beim Status der Vermerk angegeben, "Kundenaktion erforderlich". Auch heute, am 01.12.2012, erfolgte keine Zustellung. Ich bin ganz schön ärgerlich über diesen Vorfall, da ich dieses Paket von Amazon, was auch für den 30.11.2012 zur Zustellung zugesagt war, bisher nicht bekommen habe.

Es handelt sich um ein Geschenk, das am Sonntag zum Geburtstag überreicht werden soll. Wäre ganz schön peinlich mit leeren Händen da zu stehen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, diesen Wunsch einer späteren Zustellung abgegeben zu haben. Der Zusteller hat sich bei mir nicht gemeldet, auch wurde keine Nachricht hinterlassen.

Meine Forderung

Lieferung so schnell wie möglich.

Firmenantwort

03.12.2012 | 07:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Hans-Jürg Heuer,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56333.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

13.12.2012 | 10:40 Uhr · Hans-Jürg Heuer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst