Keine Reaktionen auf dringende Anliegen

Wir haben in unserem Mietshaus Nutzflächen in Wohnraum umgebaut und in diese Räume Heizkörper installieren lassen.

Der Wohnraum ist seither vermietet. Am 26.10.12 haben ich ista aufgefordert, dass ein Techniker einen Termin mit mir vereinbaren soll, um die Installation von neuen Heizkostenverteilern vorzunehmen. Nach zweiwöchigem Schweigen rief ich an und erhielt auf Nachfrage die Antwort: "Schreiben ist eingegangen und weitergeleitet". Ich wollte lediglich mit jemanden sprechen, um einen Termin zu vereinbaren - auch wenn der Installationstermin noch Wochen in der Zukunft liegen sollte. Stattdessen die Aussage: "das dauert eben".

Nun haben wir zwischenzeitlich den 6. Dezember 2012. Der Mieter friert in der Wohnung und ich kann ihm noch nicht einmal sagen, wann er die Heizung in Betrieb nehmen kann.

Dass täglich der Frost und Frust weiter steigt, ist klar. Da eine Mietminderung in Sicht ist, lassen wir derzeit von einem Anwalt prüfen, inwiefern wir Schadensersatz geltend machen können. Wir versuchen auch vorzeitig aus den Verträgen zu kommen, da es in der Vergangenheit bereits mehrfach zu ähnlich gelagerten Fällen kam (unbeantwortete oder stark verspäteten Reaktionen).