Empfänger angeblich nicht angetroffen

Hallo, ich habe mich sehr geärgert das die Sendungsverfolgung vom Zusteller wohl manipuliert wurde.

Angeblich sollte die Sendung um 11:17:48 Uhr am 06.12.2012 nicht zustellbar sein, da der Empfänger nicht da war. Ich war definitiv den ganzen Tag zu Hause. Es wurde ja auch keine Nachricht da gelassen oder die Sendung beim auch anwesenden Nachbarn abgegeben.

Das scheint mir auch kein Einzelfall zu sein, da es im Internet viele Beispiele mit vergleichbare Situationen gibt.

Leider bin ich nicht jeden Tag rund um die Uhr zu Hause. Wenn eine Sendung in Zustellung ist lt. Nachverfolgung müsste ich mich auch darauf verlassen können, dass Sie am selben Tag kommt.

Meine Forderung

Nachweis der Zustellungversuche anhand von Nachrichten im Briefkasten oder mehr Ehrlichkeit

Firmenantwort

06.12.2012 | 16:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Welz,

Ihren Ärger können wir sehr gut nachvollziehen und bitten für die fehlerhafte Zustellung vielmals um Entschuldigung.

Wir werden Ihre Servicebeanstandung mit der zuständigen Niederlassung besprechen und sicherstellen lassen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten.

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.12.2012 | 17:35 Uhr · Rüdiger Welz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst