Paket wurde nicht rechtzeitig zugetellt

Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes-Versand. Das ist ja wohl eine Frechheit! Ich warte seit fast einer Woche auf mein Paket, bekomme gestern um 8 Uhr morgens eine SMS, dass das Paket an dem Tag noch geliefert wird und dann passiert zwei Tage lang gar nichts. In der Sendungsinfo steht geschrieben, dass meine Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte. Jetzt liegt meine Sendung irgendwo rum (vermutlich in Berlin-Vogelsdorf, wo sie gestern um 03:27 zuletzt gesehen wurde) und ich habe nicht einmal eine Telefonnummer, unter der ich erfahren kann, wann sich da was rührt. Was ich jetzt gerne erfahren möchte, wie kommt es, dass alle anderen Lieferanten, wie die DHL oder die Deutsche Post, meine Adresse immer ohne Probleme finden konnten und Sie plötzlich nicht? Sonnenallee ist eine der bekanntesten Straßen in Berlin, sie können mir doch nicht einfach so sagen, Sie könnten sie nicht finden. Oder haben Ihre Mitarbeiter keine Augen im Kopf? Dann entlassen Sie sie und stellen Sie neue ein!