Alle Jahre wieder. Buchsendungen dauern über 10 Tage

Alle Jahre wieder!

Ein ganzes Jahr hatte die Deutsche Post Zeit, die Probleme bei den Buchsendungen (zu Weihnachten) zu verbessern. Nein, leider nichts geschehen. Büchersendungen dauern noch immer über 10 Tage (und das sind keine Einzelfälle!), anstatt der versprochenen max 4 Tage.

Vielleicht liegt es gar nicht an der Deutschen Post allgemein. Vielleicht bloß an der Filiale in Passau.

Postfiliale: Nikolastraße 2 94032 Passau Deutschland.

Meine Buchsendungen abgegeben in der oben angegebenen Filiale, am 29.11.12 angekommen 8.12.12 Gleiche Lieferung, Buchsendung abgegeben am 29.11.12 und bis heute 10.12.12 noch nicht angekommen. Und über ein paar Buchsendungen habe ich noch kein Feedback bekommen. Tja, wo werden die wohl sein?

Ich verpacke meine Bücher nach den Richtlinien der Post. Ich drucke die richtigen Briefmarken selbst und klebe sie auf das Päckchen. Ich lege sie in der Filiale auf den Schalter, FIX und FERTIG!

WAS KANN ICH NOCH TUN, DASS DIE POST IHREN JOB MACHT, WOFÜR SIE GELD NIMMT? Und in wenigen Tagen sogar noch mehr Geld. Ich habe Probleme mit meinen Käufern, weil die Post LÜGT!

Sie soll einfach zugeben, dass es über 10 Tage dauert kann, dass die Buchsendungen bei den Empfängern ankommt, dann ist alles in Ordnung. Aber nicht 4 Tage predigen und über 10 Tage brauchen.

Meine Forderung

Die Deutsche Post soll die Wahrheit sagen

Firmenantwort

08.01.2013 | 14:09 Uhr · Deutsche Post AG

Hallo Herr Striegel,

Sie ärgern sich darüber, dass Ihre Büchersendungen länger als vier Tage nach Einlieferung unterwegs sind - das tut uns sehr leid.

Der von Ihnen geschilderte Zustand ist für uns gleichermaßen ärgerlich, da wir damit unser selbst gesetztes Qualitätsziel nicht erreichen. Wie ReclaBoxler-5129226 aber richtig erkannt hat, geben wir für die Laufzeit keine Garantie. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Eine Verzögerung von Büchersendungen kann unterschiedliche Gründe haben. So sind beispielsweise Witterungsverhältnisse oder, wie bereits von Ihnen angegeben, die Weihnachtszeit große Herausforderungen für uns. Dennoch geben wir natürlich unser Bestes, damit die Zustellung auch zur rechten Zeit erfolgt.

Sollte die Büchersendung, die Sie zum Zeitpunkt Ihres Posts vermisst haben, noch nicht angekommen sein, empfehlen wir Ihnen, uns einen Nachforschungsauftrag zu erteilen. Dies ist unter unserer Service-Rufnummer 0180 2 3333 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) oder online unter www.deutschepost.de/nachforschungsauftrag möglich.

Darüber hinaus können Sie auch das örtliche Direkt Marketing Center in Passau kontaktieren. Ihnen als Händler stehen die Kolleginnen und Kollegen mit Rat und Tat gerne zur Seite. Die Kontaktdaten finden Sie im Internet unter http://standorte.deutschepost.de/direktmarketingcenter.

Beste Grüße

Ihr Kundenservice BRIEF