Trotz Hermes-Zusage wird Sendung nicht zugestellt!

Auf meine Beschwerde v. 07. 12. erfolgte die in der Direktantwort von Hermes zugesagte Zustellung am 08.12. nicht. Die die Sendung liegt seit dem 05.12. unverändert in der NL Berlin-Vogelsdorf. E-mails werden von Hermes nicht beantwortet!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung bzw. Rücksendung bei Portoerstattung durch Hermes

Firmenantwort

11.12.2012 | 09:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Hans-Georg,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56753, sowie Ihre Identnunmmer und Telefonnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

11.12.2012 | 11:13 Uhr · Joerg Niebergall

Bei mir in Hannover das selbe
Zugesagt das ich es bekomme und bis heute nichts da
Auf E-Mails kommen 0815 standart antworten
dazu noch die frechheit das ich angeblich nicht angetroffen werden konnte

Diskussion

12.12.2012 | 11:32 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

21.12.2012 | 11:58 Uhr · Hans-Georg

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst