Hilfe verweigert

Wir waren in Urlaub und meine Mutti (82Jahre) war zu Hause und seit Freitag 14.12. ist die Heizung Pellett auf Störung gegangen und so saß sie ohne Heizung und Warmwasser da.

Darauf hin hat sie die Fa. Tremmel um Hilfe gebeten, doch die meinte nur: "Die Heizung ist nicht von uns, da kommen wir nicht!"

Ich finde dies kein gutes Geschäftsgebaren und unerhört!