DPD Nürnberg versäumt Abholung zum wiederholten Mal

Warte seit Dienstag auf eine Abholung eines Paketes durch den DPD Nürnberg Depot 0190. Leider werde ich dort weder zurück gerufen noch kann mir jemand eine Auskunft erteilen, wann die Ware geholt wird. Wenn man telefonisch durchkommt, melden sich meist Auszubildende, die einem auch nicht weiter helfen können/ wollen. Bin sehr enttäuscht, zumal es bei diesem Depot standard ist, versetzt zu werden.