Verweigerung der Erstattung Rückgabeporto

1 Flyer bewog mich, telefonisch beim Kundenservice ein Angebot mir schicken zu lassen. Wenige Tage danach kam, weder mündlich noch schriftlich angefordert, 1 Päckchen mit Ware, die ich nie bestellt hatte. Anbei ein vorgefertigter Vertag, der von mir nicht unterzeichnet war und auch nicht wurde. Umgehend wurde der gesamte Inhalt komplett und unbenutzt mit Papieren an den Absender zurück geschickt. Eingang der Rücksendung wurde bestätigt. Die Erstattung meiner Auslagen wurde und wird bisher seit Wochen verweigert. Meine Mahnungen wurden so beantwortet: "Das Geld ist auf dem Kundenkonto. In den nächsten Tagen wird die Bank überweisen. "Neu ist jetzt:"Wir haben die Sachlage überprüft.Wir können die Kosten nicht erstatten. "

Schriftliche Beschwerden werden genau so abgewürgt sowie Telefongespräche von der Zentrale abgeblockt oder nicht durchgestellt.