Gasgebläseproblem Code 24 bei CGI-20/120

Seit kurzem tritt an meiner Gastherme die Störung 24 auf.

Das Gasgebläse läuft nicht an. Wir sind im Juli 2007 in das neugebaute Haus eingezogen, somit ist die Therme gerade mal 5 1/2 Jahre alt.

Bei Nachforschungen erfuhr ich, dass dieses wohl ein häufiges Problem bei dem Typ von Therme ist.

Natürlich sind einem die Rahmenbedingungen wie Gewährleistung etc. klar, aber so ein kostenintensives Bauteil darf nicht nach so kurzer Betriebsdauer defekt sein.

Ich bitte die Firma Wolf aus Kulanz-Gründen mir ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

S. Novokmet

Meine Forderung

Kulanz-neues Gebläse

Firmenantwort

03.01.2013 | 07:57 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Novokmet,

Sie können gewiss nachvollziehen, dass ein deutscher Hersteller wie Wolf es sich sicherlich nicht erlauben kann und wird über Jahre ein fehlerhaftes Bauteil zu verbauen.

Obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH