Callmobile verweigert Portierung

Gekündigt habe ich fristgerecht und unter Einhaltung der AGBs der callmobile GmbH zum 01.12.2012 und wollte zu einem neuen Provider wechseln. Seit dem 01.12.2012 sind bereits 6 (!) Portierungsanfragen meines neuen Providers abgelehnt worden.

Nun angeblich wegen technischen Problemen seitens callmobile. Vorher war die Ablehnung auch begründet mit "wegen nicht vorliegender Kündigung".

Dann erhielt ich die Info von callmobile, ich solle mein Konto reaktivieren, damit meine Nummer nicht verfällt. Dies habe ich dann auch telefonisch umgesetzt, da ich meine alte Nummer partout nicht verlieren möchte und habe zum 22.12. erneut gekündigt.

Der mich damals beratende Kundenbetreuer von callmobile verstand auch nicht, warum die Anfragen 2, 3 & 4 der Portierung nicht positiv beantwortet wurden und wollte sich fortan um mein Anliegen kümmern. Nach Erhalt der erneuten Kündigungsbestätigung von callmobile (ebenfalls am 22.12.) leitete ich diese sofort an den Support von callmobile zu Händen meines Kundenbetreuers weiter und war zunächst beruhigt.

Die Anfragen 5 und 6 waren allerdings ebenfalls nicht erfolgreich, was zu einer weiteren telefonischen Anfrage bei callmobile meinerseits führte. Mein Kundenbetreuer war natürlich nicht telefonisch verfügbar.

Mein neuer Kundenbetreuer des Vertrauens von callmobile will sich nun ebenfalls um mein Anliegen kümmern.

Wie bereits andere Einträge aufzeigen, scheint dies eher ein "konstantes und konsistentes" Problem bei callmobile zu sein, was sich nach "öffentlichen" Beschwerden zeitnaher lösen läßt.

Siehe: http://de.reclabox.com/beschwerde/57127-callmobile-hamburg-callmobile-verweigert-portierungsbestaetigung-und-portierung

Deshalb versuche ich nun ebenfalls auf diesem Wege mein Glück.

Denn immerhin hat sich in diesem Fall das technische Problem erübrigt, was bei mir interessanter Weise noch besteht. Zeitfenster ist übrigens beinahe identisch.

Bei einer ggf. verfassten Antwort seitens callmobile würde ich mich freuen, warum dies bei mir nicht möglich ist/war? Und bitte nicht die Antwort "zu dem von Ihnen hier geschilderten Vorgang besteht bereits Kontakt mit unserem Hause" - das ist mir nämlich bekannt.

Ich empfinde dieses Verhalten seitens callmobile nicht legitim und freue mich bereits riesig auf den regen Kontakt, wenn es um die Auszahlung meines Restguthabens gehen wird. Dies ist nämlich erst 50 Tage nach Abschluß des Vorgangs möglich. Ich bin gespannt, wann dies sein wird.