Ware nicht erhalten, keine Reaktion auf E-Mail

Ware am 14.12.2012 bestellt und bis jetzt noch nichts erhalten. Auf E-Mail keine Reaktion. Leider vor Bestellung bei diesem betrügerischen Unternehmen nicht ausreichend recherchiert. Werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten, wenn sich durch diese Beschwerde hier nichts tun sollte. Will entweder die Ware oder mein Geld zurück.