Wo ist mein Paket?

Meine bei Amazon bestellte Lieferung (Paketnr: 73363103501062) hat laut Status am 29.12.12 das Verteilzentrum verlassen und nun heißt es "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " und unter Status: Kundenaktion erforderlich.

Was soll dies bedeuten: "auf Kundenwunsch" und Kundenaktion erforderlich? Mein Wunsch ist es, dass die Sendung zugestellt wird und nichts weiter.

Ihr Fahrer war heute NICHT hier, wir waren und sind zuhause! Das ist eine Frechheit und nicht das erste Mal, dass so etwas passiert!

Oder liegt es daran, dass heute 29.12.12 Samstag ist?

Wird die Sendung am Montag zugestellt?

Vielen Dank!

S. Herrmann

Meine Forderung

Zustellung unverzüglich

Firmenantwort

29.12.2012 | 12:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8333052,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt werden kann.

Die Sendung ist wegen einer Fehlsortierung nicht beim Zustellstützpunkt eingegangen.

Wir werden veranlassen, dass die Sendung am 31.12.12 bei Ihnen zugestellt wird.

Wir bitten in aller Form um Entschuldigung!

Ihr Hermes Kundenservice