Paket zugestellt - nicht angekommen

Ein lt. Hermes-Sendungstatus am 04.12.2013 als "zugestellt" vermerktes Paket ist nicht angekommen. Eine Zustellkarte wurde ebenfalls nicht hinterlassen, Verbleib ist ungeklärt. Dies ist bereits der zweite Paketverlust innerhalb von drei Monaten. Der Gesamtschaden beläuft sich inzwischen auf mehrere hundert EUR.

Ein weiteres, gestern "zugestelltes" Hermespaket lag auf der Eingangstreppe im strömenden Regen.

Fazit: absolut unzuverlässig.

Meine Forderung

Klärung, ggf. Kostenerstattung

Firmenantwort

07.01.2013 | 08:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen ReclaBoxler-7305252

zu der von Ihnen genannten Identnummer: 01004118832606 haben wir bisher nur die Daten übermittelt bekommen, aber noch keine Sendung.

Bitte wenden Sie sich an den Versender.

Sollte eine Bearbeitung zu der Sendung vom 04.12.202 noch nicht stattgefunden haben, so senden Sie uns bitte eine Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit folgenden Angaben:

Identnummer, Inhalt, Wertnachweis, komplette Anschrift vom Absender.

Zu den gestern zugestellten Paket benötigen wir ebenfalls die Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.