24 Stunden Lieferung nicht pünktlich

Ein typischer Hermes Fall.

Am Donnerstag den 03.01.13 bei Otto per 24 Stunden Lieferung bestellt. Lieferzeitpunkt sollte Samstag der 05.01.13 sein. Seit dem 05.01.13 um 10.16 Uhr steht der Status der Lieferung auf "befindet sich in der Zustellung". Bis abends 21 Uhr ist kein Paket angekommen. Um 21 Uhr habe ich dann Kontakt mit Hermes aufgenommen. Auf der Festnetznummer war natürlich niemand erreichbar, sondern nur über die teure Service-Hotline. Diese meinte aber nur ich hätte dann wohl Pech gehabt und müsste mich mindestens bis Montag gedulden, da nur bis 20 Uhr ausgeliefert wird.

Das interessante ist, dass meine Mitbewohnerin am gleichen Tag per 24 Stunden Lieferung was bei Otto bestellt hat. Gleicher Bestellstatus wie bei mir. Genauso wenig kam das Päckchen an. Wenn der Zusteller sieht, dass an der gleichen Adresse zwei 24 Stunden Lieferungen angekommen müssen, wäre es doch auch in seinem Interesse diese Lieferungen zu erledigen. Aber es kam niemand. Wir hatten die Bestellungen extra so aufgegeben, dass die samstags ankommen, da wir unter der Woche berufsbedingt so gut wie nie zu Hause sind.