Ärger mit Imperial Juwelier AG

Ich hatte leider vor Weihnachten bei dem Unternehmen zwei Diamantohrstecker 0,55 ct. in Gelbgold für 699€ bestellt und per Kreditkarte vorab bezahlt. Ich war hier leider etwas unvorsichtig, habe mich von der seriös ausehenden Homepage blenden lassen und keine Foren gelesen.

Es wurde mir zugesichert pünktlich zum Fest die Ware zu erhalten. 1 Woche vor Heiligabend war immer noch keine Ware da, also angerufen, dann hieß es von Herr R., der Auftrag sei in Bearbeitung und werde pünktlich geliefert.

Drei Tage vor Heiligabend immer noch keine Ware eingetroffen, wieder angerufen, Herr Raschke versicherte mir dann persönlich am Telefon, dass die Ware sofort per Express versendet wird. Ich wieder gewartet bis Heiligabend, dann kam wieder kein Postpaket mit der Ware von der Firma, ich natürlich stinke sauer, weil ich kein Weihnachtsgeschenk für meine Frau hatte, dort wieder angerufen am Heiligabend 11:00 Uhr.

Dann sagte mir eine Mitarbeiterin am Telefon Herr Raschke ist gerade in einem Kundengespräch er würde mich gleich wieder zurück rufen, er hat natürlich nicht zurück gerufen und ab 12:00 Uhr ging keiner mehr ans Telefon. Ich habe noch am 24.12.2012 den Auftrag schriftlich stoniert und ihm mit einer Betrugsanzeige gedroht wenn er mir das Geld nicht sofort auf meine Kreditkarte zurück überweist.

Am 27.12.12 kam dann eine Mail vor Herr Raschke mit der Bestätigung der Auftragstornierung und der sofortigen Rücküberweisung des Betrages auf meine Kreditkarte. Heute ist der 06.01.2013 und immer noch kein Geldeingang bei meiner Bank von der Imperial Juwelier AG zu verzeichnen. Meine Bank hat den schriftlichen Auftrag von mir erhalten, das Geld bei dem Unternehmen zurück zu holen und Morgen geht es zur Polizei zur Erstattung einer Strafanzeige wegen Betruges gegen das Unternehmen und Herrn R.