07.01.2013 | 20:32 Uhr · 653 Views · von Lars Ullerich

callmobile (Hamburg)

Verweigerung Rufnummerportierung und Rückerstattung des Guthabens

Ich habe fristgerecht bei Callmobile gekündigt und erst nachdem mein neuer Anbieter bezüglich der Portierung bei callmobile angefragt hatte, eine Kündigungsbestätigung bekommen. Dies war zum 14.12.12 Erfolgt.

Die endgültige Kündigung erfolgte dann zum 28.12.12 mit Abschaltung bzw. Sperrung der Karte.

Mein Guthaben beträgt bei Callmobile 43,22 €.

Es ist meinem neunen Anbieter (Telekom), nicht möglich die Rufnummer zu portieren.

Ein Beschwerdeschreiben an die Bundesnetzargentur habe ich auch schon geschrieben, die sich auch umgehend mit dieser Angelegenheit befassen werden.

Callmobile hatte es auch bis heute nicht nötig, sich trotz erneuter E-mail von mir, sich bei mir zu melden, bezüglich Portierung und auch Rückerstattung meines Guthabens.

Ihre kostenpflichtige Servicenummer werde ich natürlich nicht anrufen, denn auf diesen Weg noch zusätzlich etwas zu verdienen, werde ich natürlich nicht unterstützen.

Meine Forderung

Portierung meiner Rufnummer zur telekom und rückerstattung des Guthabens

Firmenantwort

08.01.2013 | 10:42 Uhr · Callmobile

Hallo,

wir werden das Restguthaben im nächsten Rechnungslauf (Ende der Woche) überweisen.

Des Weiteren übernehmen wir gerne die Portierungsgebühr (29,95 Euro).

Die eigentliche Portierung aber muss noch erfolgen, hier werden wir uns mit T-Mobile in Verbindung setzen und Sie wieder kontaktieren.

Danke für Ihre Bemühungen.

Carsten Schäffer

callmobile