10.01.2013 | 17:18 Uhr · 257 Views · von Karsten Wieczorek
callmobile (Hamburg)
Callmobile schaltet SIM Karte nicht frei
Seit dem 2.01. 2013 warte ich auf das Freischalten meiner mir, von Callmobile zugesanten SIM Karte mit bestätigter Portionierung meiner alten Nummer.
Diese erhielt ich per Post mit PIN und PUK schon am 28.11.2012 kurz nach Abschluß des Vertrages.
Gebüren und Kosten wurden ebenfalls sofort abgebucht.
Insgesamt 10 mal habe ich inzwischen mit der Hotline (zu meinen Kosten) telefoniert, wobei immer neue Ausreden erfunden wurden.
Niemand kann oder will etwas genaues wissen oder sagen. Eingeübtes Dummstellen sage ich dazu. Es ist die reinste "Verarsche".
Seit heute ist über Stunden die Hotline nur über Band zu erreichen.
Inzwischen mußte ich mir in einem Mobilfunkgeschäft eine andere SIM besorgen, welche sofort freigeschalten war.
Wie jeder im Netz lesen kann, bin ich kein Einzelfall und wenn man das alles so liest, müssten solche Vertragsverletzungen zu sofortigen Kündigungen und Rückerstattungen der Kosten führen.
Bleibt nur zu hoffen, dass Callmobile nicht Pleite macht.
Meine Forderung
SIM sofort freischalten / finanzielle Entschädigung/ ansonsten kostenlose Portionierung der Tel.Nr. zu anderen Tel. Anbieter
Firmenantwort
11.01.2013 | 08:00 Uhr · Callmobile
Hallo,
gerne prüfen wir den Fall für Sie, bitte nennen Sie uns dazu aber bitte die relevanten Daten per Mail an:
forum@callmobile.de
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Schäffer
callmobile