Keinerlei Bearbeitung seit mehr als zwei Tagen

Sendungsverlauf im Detail:

05.01.2013 15:46:14 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert

04.01.2013 16:17:36 Die Sendung wird weitergeleitet.

04.01.2013 08:45:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

03.01.2013 18:03:02 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

09.01.2013 | 07:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen ReclaBoxler-7345352,

Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.

Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Dies ist bei Retounierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.

Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

12.02.2013 | 15:33 Uhr · ReclaBoxler-7345352

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst