Hohe Koste für nicht erfolgte Zustellung am Samstag

Am 04.01.2013 habe ich eine dringende Bestellung getätigt, die vom Lieferanten mit TNT Express verschickt wurde. Da TNT Express nur Mo-Fr ausliefert, musste ich ca 7,- für eine Auslieferung am Sa. zusätzlich bezahlen!

Am Sa. haben wir den ganzen Tag auf die Lieferung vergeblich gewartet. Die Lieferung wurde dann tatsächlich erst am Mo. ausgeliefert.

Auf telefonische Nachfrage hin wurde gesagt, dads es einen Zustellversuch am Sa. um 10:50 gegeben haben soll. Wir waren zu dem Zeitpunkt definitiv da und es gab auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.

Fazit: Große Kosten für einen Express-Versand, der nicht stattgefunden hat!
Wenn TNT-Express keine Auslieferung am Sa. vornimmt, dann sollen sie diese nicht für einen riesigen Preisaufschlag anbieten.

Es gab von TNT Express weder eine Entschuldigung noch eine Erstattung des hohen Preisaufschlags.

Referenz

78855

Abholdatum

04 Jan 2013

Bestimmungsort

EITORF

Zustelldatum

09:00, 07 Jan 2013

Unterschrift

HERR XXXXXXX

Datum Uhrzeit Ort Status

07 Jan 2013 09:00:00 Cologne Sendung Wurde Zugestellt

07 Jan 2013 06:30:39 Cologne Sendung Wird Zugestellt

07 Jan 2013 03:41:31 Cologne Sendung In Der Zustellniederlassung Eingetroffen

07 Jan 2013 03:09:17 Cologne Sendung In Der Zustellniederlassung Eingetroffen

05 Jan 2013 10:50:00 Cologne Empfänger Bei Zustellversuch Nicht Angetroffen

05 Jan 2013 07:28:14 Cologne Sendung Wird Zugestellt

05 Jan 2013 06:35:13 Cologne Sendung In Der Zustellniederlassung Eingetroffen

05 Jan 2013 01:02:23 Hub Rhein Main Dft Sendung Wurde Weitergeleitet

05 Jan 2013 01:00:21 Hub Rhein Main Dft Sendung Liegt Am Umschlagpunkt Zur Weiterleitung Bereit

05 Jan 2013 00:32:27 Hub Rhein Main Dft Sendung In Der Umschlagbasis Eingetroffen

04 Jan 2013 18:55:00 Straubing Sendung Wurde Von Der Abgangsniederlassung Weitergeleitet

04 Jan 2013 17:32:43 Straubing Sendung Wurde Weitergeleitet

04 Jan 2013 17:29:39 Straubing Sendung In Der Ausgangsniederlassung Entgegengenommen

Meine Forderung

Erstattung des ungerechtfertigten Preisaufschlags für eine nicht erbrachte Leistung

Firmenantwort

14.01.2013 | 09:26 Uhr · TNT Express

Am 05.01.2013 hat sich unser Zustellfahrzeug im Auslieferort befunden. Mehrere Adressen in der Nähe des Reklamierenden wurden kurz vorher nachweislich beliefert. Der zustellende Fahrer konnte die Adresse beschreiben. Eine Benachrichtigungskarte wurde hinterlassen.

Unser Unternehmen legt auf die pünktliche Sendungszustellung im Sinne der Kundenzufriedenheit absoluten Fokus. Da wir mehrere Zustellversuche durchführen welche unseren Kunden nicht in Rechnung gestellt werden, unternehmen wir jede Anstrengung, um die Sendung bereits beim ersten Versuch erfolgreich zustellen zu können.

Dennoch bedauern wir die dem Empfänger entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir gehen im konkreten Falle von einem unglücklichen, gegenseitigen Verpassen von zustellendem Fahrer und Empfänger aus.