Bauknecht Waschmaschine nach knapp über 2 Jahren kaputt

Ich kann es nicht fassen:

Nicht mal zwei Monate nach Ablauf der Gewährleistung (Kaufdatum 21.11.2010) ist heute unsere Waschmaschine, eine Bauknecht WAB 1200, kaputtgegangen. Und das nach eigentlich normaler Nutzung. Fehlermeldung und Hotline-Mitarbeiter deuten auf die Pumpe.

Anfahrt kostet pauschal EUR 78, neue Pumpe kostet ca. EUR 150, dazu Arbeitszeit, da sind wir gleich jenseits der EUR 300. Das ist fast die Hälfte das Kaufpreises. Und wer garantiert uns, dass eine Woche danach nicht der Motor ausfällt?

Der Hotline Mitarbeiter hat zwar angedeutet, dass bei einem Defekt nach so kurzer Zeit eine Kulanz möglich ist, dass das aber vollständig in der Hand des Kundendienstmitarbeiters vor Ort liegt.

hatten damals extra zu einer Bauknecht Waschmaschine gegriffen, weil wir überzeugt waren, dass wir uns dadurch mehr Qualität und Lebensdauer erkaufen würden. Das ist offensichtlich nicht der Fall. Ein Entgegenkommen von Bauknechts Seite aus würde zumindest andeuten, dass die Firma annimmt, dass dieser Fall ein ungewöhnlicher Ausrutscher ist und dass die Waschmaschine nicht nach zwei Jahren ihre Lebenszeit hinter sich hat.

Sollte das nicht passieren, und Bauknecht nimmt wirklich an, dass ein Defekt nach zwei Jahren normal ist, macht eine Reparatur auch nicht wirklich Sinn und wir werden uns nach Waschmaschinen anderer Firmen umschauen müssen.