Fahrrad Gewährleistung / Reparaturservice kostenlos

Am 17.11.2012 wurde mir im Praktiker Braunschweig gesagt, dass bei defekten Fahrradteilen eine firmeninterne Reparatur kostenlos innerhalb von zwei Wochen gewährleistet wird. Nun ist der gefederte Sattel abgebrochen innerhalb der Garantiezeit und wurde bis heute am 11.01.2013 immer noch nicht repariert oder ersetzt.

Sehr schlechter Service! Dann sollte Praktiker besser keinerlei Reparaturen versprechen.

Meine Forderung

Reparatur oder Austausch des defekten Fahrrads

Kommentar

11.01.2013 | 16:33 Uhr · Glück Gehabt

Man muß doch sehen wo man sparen kann, daß macht doch wohl jeder und wer kann schon 20 % verschenken. Vor allen Dingen hat der BF doch Glück gehabt mit dem Bruch der Sattelstütze, er hätte den Rest der Stange auch in den Pöter geschoben bekommen haben.

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12.01.2013 | 16:43 Uhr · W.

Http://www.test.de/Umtausch-und-Reklamation-Diese-Rechte-haben-Kunden-4234792-0/
Http://www.test.de/Reklamationen-Haendler-missachten-Kundenrechte-4448527-0/
Http://www.test.de/Gewusst-wie-Ware-reklamieren-4320429-0/

Kommentar

18.01.2013 | 20:46 Uhr · Rickmar Beims

Vielen Dank für die Weiterleitung der Beschwerde über den Service von Praktiker. Der Geschäftsstellenleiter Herr Göbel rief mich eben gerade an, um sich persönlich zu entschuldigen und gab sich dem Service ein „ungenügend“ für 2 Monate Wartezeit, bzw. nicht telefonisch zu informieren, wenn die Reparatur bereits fertiggestellt war. Es sei „ein“ Fehler gewesen, den er mit einem Gutschein über 10€ als Entschädigung mir zukommen lassen wird.