Paket wurde an Fremden zugestellt

Ich habe im Dezember letzten Jahres noch ein Weihnachtsgeschenk bestellt.

Die Zulieferung sollte mit GLS erfolgen. Ich habe kein Paket erhalten. Auf Nachfrage beim Versender heißt es, dass die Sendung bei einer Person namens Adam abgegeben wurde. Jedoch wohnt keiner im Haus auf diesem Namen. Auch nicht in den Nachbarhäusern.

Somit ist unklar, wo die Sendung denn zugestellt wurde.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall binnen zwei Wochen aufgeklärt wird.

Meine Forderung

Volle Erstattung des Rechnungsbetrages

Firmenantwort

24.04.2013 | 13:40 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Eymen Alyaz,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.

Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.

Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team