15.01.2013 | 10:47 Uhr · 2110 Views · von Barbara M.

Robert Bosch Hausgeräte (München)

Trockner Bosch Ecologixx 7 s trocknet nicht mehr / Baufehler

Wie auch bereits andere User in diesem Forum berichteten, stoppt der Trockner nach ca. 1 Min. den Trocknungsvorgang und zeigt im Display das Symbol "Kondenswasser entleeren".

Der Behälter wurde jedoch geleert und das Sieb gereinigt. Das Fusselsieb wurde ebenfalls gereinigt. Möchte man dann erneut einen Trocknungsvorgang starten, läuft er wieder nur eine Minute und zeigt erneut das erwähnte Symbol im Display an.

Der Trocknungsvorgang ist komplett nicht mehr möglich!

Gekauft wurde das Gerät Anfang 2010.

Auch wir haben uns im Anschluss ein wenig über dieses Problem im Internet informiert. Es berichteten mehrere Käufer dieses Trockners, dass diese im Laufe der letzten Jahre genau den gleichen Defekten haben/hatten. Wir erfuhren, dass es sich hierbei um ein bekanntes Modell-Problem/Fehler/Defekt bzw. Serienfehler der Baureihe handelt. Einige Käufer mussten deshalb ihren Trockner schon mehrfach (teils in, teils außerhalb der Garantie) reparieren lassen. Teils hat Bosch, auch außerhalb der Garantie, kulant reagiert. Meist aber in den Fällen wo zuvor schon innerhalb Garantie repariert werden musste.

Wir haben extra Wert auf hochwertige Markenqualität gelegt und auch wir wurden nach so kurzer Zeit von der teuren Marke Bosch enttäuscht. Für diesen Preis hätten wir definitiv mehr erwartet!

Schade!

Meine Forderung

Reparatur auf Gewährleistung

Firmenantwort

23.01.2013 | 09:45 Uhr · Bosch Siemens Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau M.,

vielen Dank für die Schilderungen Ihrer Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner.

Bitte stellen Sie uns zur Prüfung des vorliegenden Sachverhaltes die Gerätedaten Ihres Wäschetrockners, bestehend aus E-Nr. inkl. der beiden Zahlen nach dem Schrägstrich sowie der FD-Nr. = Fertigungdatum, Ihre Kontakten und eine Rufnummer unter welcher Sie erreichbar sind, zur Verfügung.

Ihre Kontakt- und Gerätedaten senden Sie uns bitte per E-Mail an:
kundenbetreuung.de@bosch-home.com

Um mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden, werden wir uns nach Erhalt der Daten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit feundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte