Paket fehlgeleitet

Hallo, ich habe letzte Woche ein Paket bestellt und es wurde 14.01.2013 versendet. Leider wurde es aus ungeklärten Gründen nach Würzburg zur Hermes Niederlassung geschickt, hätte aber normalerweise nach Hermes Essen geschickt werden müssen und von da aus nach Herten zur mir als Empfänger.

Nach mehrmaligen Telefongespräch mit Hermes hotline wurde mir bisher keine genauere und brauchbare Auskunkt gegeben.Es hieß zuerst, das Paket würde an den Versender zurück gehen da "keine" Empfänger Adresse auf dem Paket vermerkt sein soll. Der Versender aber bestätigte mir daß das nicht der Fall wäre und er alles korreckt angegeben hätte. Die Sendeverfolgung bei Hermes ist auch sehr verwirrend. Brauche das Paket wirklich sehr dringend, würde mich freuen wenn Sie mir hier eine genauere Auskunft darüber geben könnten. Die Entäuschung meinerseits über Hermes ist ziemlich gestiegen.

Danke, Lg

Atakor, Yvonne