Ärger mit Hermes

Ich habe vor 2 Wochen etwas im Internet bestellt- leider wurde es mit Hermes versendet.

Nachdem es nach Tagen des Wartens immer noch nicht angekommen ist, habe ich mal Nachforschungen angestellt- ANGEBLICH wurde 3 mal versucht es auszuliefern. Nur, dass ich die ganze Woche zu Hause war, da ich Maler im Haus hatte. Als ich mal bei Hermes angerufen und gefragt hatte, sagt man mir nur, dass es versucht worden ist, auszuliefern, und dass man es am gleichen Tag von Hagen wieder verschicken würde, so dass es am 16.1. ankommt. Hmm, ich habe also (mal wieder) von Morgens bis Abends zu hause gesessen und gewartet, bis es klingelt. Doch nichts passierte. Laut Paketverfolgung im Internet ist es seit dem 16.1. um 11 Uhr morgens in der Auslieferung. Bis jetzt hat sich der Status immer noch nicht geändert. Also habe ich am 17.1. wieder bei Hermes angerufen.

Man hatte mir gesagt - O-Ton- "Ich weiß nicht ob ich das darf aber ich versuche es nochmal an eine unserer "Filialen" zu senden. " Ich solle doch Montag- am besten spät Nachmittags mal hinfahren und gucken ob es da ist. Ansonsten solle ich nochmal anrufen.

Ich frage mich nur:

1. Warum braucht ein Paket 2 Wochen bis es ankommt?

2. warum kann keiner nachvollziehen wo mein Paket ist? und

3. Warum braucht ihr nochmal 4 (!) Tage (Do-Mo) um ein Paket in der Filiale abzugeben, wo es doch angeblich schon in Solingen ist? achja und

4. wer Zahlt mir meine Telefonrechnung, wenn ich Hermes jedes mal hinterher telefonieren muss?