Falscher geschätzter Endzählerstand auf Strom-Endabrechnung

Ich hatte im Zeitraum vom 01.12.2011 bis 30.11.2012 einen Strom-Liefervertrag mit der E-wie-einfach GmbH. Der Zählerstand bei Vertragsbeginn am 01.12.2011 betrug 13.693 kWh, der Zählerstand bei Vertragsende am 30.11.2012 betrug 15.453 kWh.

Diesen Zählerstand habe ich der E-wie-einfach GmbH noch am selben Tag per Mail durch mein Online-Kunden-Konto zukommen lassen. Dieser wurde von der E-wie-einfach GmbH einmal automatisch per E-Mail bestätigt mit den Worten: "Gerne werden wir diesen wie folgt in Ihrer nächsten Jahresverbrauchsrechnung berücksichtigen", als auch von einem Service-Mitarbeiter per E-Mail mit den Worten: "Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Zählerstand übermittelt haben. Diesen werden wir als Kontrollzählerstand in unserem System berücksichtigen".

Die Frage, wie die korrekte Ablesung des Zählerstandes stattfinden wird, wurde mir ebenfalls per E-Mail am 30.11.2012 beantwortet mit den Worten: "Als Lieferant dürfen wir Ihre Endabrechnung jedoch nicht ohne die Verbrauchsinformationen des Netzbetreibers erstellen. Die aktuellen Marktregeln der Bundesnetzagentur verpflichten uns dazu, auch den vom Netzbetreiber gemeldeten Zählerstand zur Rechnungserstellung heranzuziehen".

Am 27.12.2012 erhielt ich von der E-wie-einfach GmbH meine Strom-Endabrechnung, auf dieser der Zählerstand am 30.11.2012 vom Netzbetreiber mit 16.498 kWh GESCHÄTZT wurde. Die Differenz zum tatsächlichen Endzählerstand beträgt also 1045 kWh. Eine Berücksichtigung meines eingetragenen Zählerstandes fand demnach nicht statt.

Am 04.01.2013 habe ich gegen 16 Uhr mit einem Service-Mitarbeiter von der E-wie-einfach GmbH telefoniert, dieser hat die Endabrechnung storniert und mir mitgeteilt, sich mit dem zuständigen Netzbetreiber, dem Verteilnetzbetreiber Rhein-Main-Neckar GmbH & Co. KG, in Verbindung setzen zu wollen. Nachfragen nach dem aktuellen Stand per E-Mail am 09.01. und 18.01. blieben unbeantwortet.