Keine Rückzahlung vom vorhandenen Guthaben

Die Schlussrechnung wurde am 19.11.2012 erstellt. Ich habe dort noch ein Guthaben von 278,22 Euro.

Ich habe schon mehrere Mails an FlexStrom versendet. Und auch schon mit der Hotline mehrfach telefoniert. Aussage immer.es liegt an der Fachabteilung. Man will es prüfen. Was will man prüfen? Ob FlexStrom noch Geld auf dem Konto hat? Es ist eine Frechheit mit dem Geld der ehemaligen Kunden zu arbeiten.