24.01.2013 | 13:24 Uhr · 2100 Views · von Angelika Berger

TEDi (Freising)

Beschwerde!

Mein Name ist Angelika Berger und ich bin eine, für meine Begriffe, treue Kundin in ihrem Laden. 85356 Freising, Kepserstrasse 37
Ich wende mich heute mit einer riesen Wut an Sie.
Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass die Filialleitung äußerst unfreundlich ist.
Es gibt kein Grüß Gott, Bitte und Danke, kein auf Wiedersehen und wenn man mal Hilfe im Laden braucht, reagiert die Frau genervt oder überhaupt nicht.
Ich empfinde das als äußerst unverschämt.
Des weiteren teile ich Ihnen noch mit, dass man an der Kasse, trotzdem man der einzige Kunde ist, minutenlang warten muss.
Da die Filialleitung entweder privat Gespräche führt oder draußen vor der Tür eine raucht.
Ich würde mich nicht an Sie wenden, wenn es nur eine einmalige Sache gewesen wäre, aber es passiert jedesmal!
Hinzu kommt, dass die Filialleitung auffällig streng nach Schweiß riecht.
Mich jedenfalls haben Sie als treuen Kunden verloren. Anscheinend hat ihre Firma es nicht nötig, kundenfreundlich zu sein

Meine Forderung

Eine vernünftige kompetente Filialleitung!

Firmenantwort

29.01.2013 | 13:51 Uhr · TEDi GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihren Hinweis, wir gehen der Sache nach und werden uns - wie telefonisch besprochen - erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG

i. V. Martin Rolshoven

Leiter Unternehmenskommunikation / CSR