Anti-Schlussverkauf

Gestern kam ich zum Poco Domäne in Eching.

Mein Eindruck:

+ Sehr übersichtlich und aufgeräumt (ggü. anderen Märkten)

- Viel zu viele Mitarbeiter. Während Kunden an der Warenausgabe für Möbel warten, sitzen die Mitarbeiter im anderen Büro und warten auf den Feierabend!

- Unfreundlich! Keine Kaufleute! Sind in keinster Weise bereit, einen Nachlass zu gewähren. (Das war mal anders!) Statt dessen wird man als Kunde angeschnauzt und ausgefragt, warum ein Nachlass gegeben werden sollte.

HIER DIE ANTWORT: KUNDE IST KÖNIG = KUNDE BEZAHLT LETZTENDLICH POCO DOMÄNE MITARBEITER.

Und niemand bricht sich ein Zacken aus der Krone wegen ein Paar Euro! Von 10 Kunden fragt einer nach einem Nachlass.

Mich nervt nicht, dass ich kein Rabatt bekommen habe, sondern die ART wie der Abteilungsleiter mit den Kunden umgeht. Na ja, vielleicht gehts ihm selber so, wenn er irgendwo einkaufen geht.

Meine Forderung

SCHULT EURE ABTEILUNGSLEITER SOWIE EURE MITARBEITER KAUFMÄNNISCH sowie UMGANG MIT DEM KUNDEN. Aufräumen kann jeder!

Firmenantwort

30.01.2013 | 15:33 Uhr · POCO Service AG

Wir freuen uns, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Filiale in Eching aufgeräumt und übersichtlich wirkt. Auch hören wir gern, dass genug Personal zur Verfügung gestanden hat.

Ein Rabatt kann Ihnen allerdings nur gewährt werden, wenn auch ein konkreter Grund dafür vorliegt. Auch ist es eine ganz normale Vorgehensweise, den Grund für den gewünschten Rabatt zu erfragen.

Eine kaufmännische Schulung des Verkaufspersonals wird regelmäßig durchgeführt. Da wir mit Ihrem persönlichen Sachverhalt nicht vertraut sind, müssen wir davon ausgehen, dass für die Ablehnung des geforderten Rabatts eine kaufmännische Entscheidung die Grundlage war.

Ihr POCO-Team.